USB Connection Troubleshooting (Legacy IOS Edition Only) - Eyeware Beam App 跳到內容
我們能幫你什麼嗎？

USB 連線故障排除（僅限舊版 iOS 版本）

更新
巴斯詹
USB 連線故障排除（僅限舊版 iOS 版本）

我們偶爾會遇到無法通過 USB 連接讓 Eyeware Beam 發揮作用的人。

這些是我們建議您採取的措施，以查明導致問題的原因。

重新安裝 Eyeware Beam PC 軟件：

  1. 退出 Eyeware Beam PC 軟件。
  2. 卸載 Eyeware Beam PC 軟件。
  3. 刪除位於此處的 Eyeware 文件夾：C:\Users\[您的用戶名]\.Eyeware（請確保選擇包含您當前登錄用戶名的文件夾）。
  4. 安裝 Eyeware Beam PC 軟件。
  5. 重新啟動 Eyeware Beam iOS 應用程序。

確保您已經安裝並打開了最新的 iTunes 版本：

  1. 下載並打開 Windows 版 iTunes.如果您的 PC 上沒有安裝 iTunes，USB 連接將無法工作。
  2. 將您的 iOS 設備插入計算機。
  3. 啟動光束。

確保您的 iPhone 或 iPad 機型支持面容 ID：

  1. 支持的設備列表： 這裡

重啟電腦：

  1. 單擊“開始”按鈕
  2. 單擊“關機”按鈕
  3. 點擊“重啟”

從電源上拔下您的電腦：

  1. 關閉您的電腦。
  2. 從電源插座上拔下電源線。
  3. 將 PC 拔下插頭最多五分鐘。
  4. 將電源線重新插入電源插座。
  5. 檢查 PC 是否檢測並識別 USB 設備。

如果您遇到“無法識別 USB 設備”錯誤，只是偶爾使用以下步驟來查明問題所在：

  1. 使用不同的 USB 數據線將您的 iOS 設備連接到您的 PC。
  2. 將您的 iOS 設備連接到另一台 PC。
  3. 將不同的 iOS 設備連接到您的 PC。

找到問題後，請按照下面描述的解決方案之一進行操作。

Windows更新： 

1
1. 點選“開始按鈕”
2
2. 點選“設定按鈕”
3
3. 點選「更新與安全性」選項
4
4. 如果您的電腦不是最新版本，請按一下“檢查更新”

5. 準備就緒後，安裝更新。

6. 重新啟動您的電腦。

更新您的 USB 驅動程序：

21
1. 右鍵點選電腦螢幕左下角的「開始」功能表圖示（Windows 標誌）
22
2. 從快速存取選單中選擇裝置管理員
23
3.展開“通用序列匯流排控制器”
24
4. 右鍵單擊任何標有“USB Root Hub”的驅動程序，然後選擇更新驅動程式
25
5. 選擇“更新驅動程式”

6. 對設備上的所有“USB Root Hub”驅動程序重複第 4 步和第 5 步。

如果您的 PC 確定您已經在設備上安裝了最佳驅動程序版本，請按照以下步驟操作。

 

修改USB驅動電源管理設置：

31
1. 右鍵點選電腦螢幕左下角的「開始」功能表圖示（Windows 標誌）
32
2. 從快速存取選單中選擇裝置管理員
33
3.展開“通用序列匯流排控制器”
34
4. 雙擊任何標有“USB Root Hub”的驅動程式
35
5. 導覽至「電源管理」標籤
36
6. 關閉「允許電腦關閉此設備以節省電力」選項。
37
7. 按一下「確定」繼續

8. 對 PC 設備管理器中的所有“USB Root Hub”驅動程序重複步驟 5 – 6 – 7。

禁用 USB 選擇性掛起設置：

41
1. 右鍵點選電腦螢幕左下角的「開始」功能表圖示（Windows 標誌）
42
2. 從快速存取選單中選擇電源選項
43
3. 捲動至相關設定部分，然後按一下“其他電源設定”
44
4. 點選電腦目前電源計畫旁邊的「變更計畫設定」選項。
45
5. 點選“變更進階電源設定”
46
6.雙擊“USB設定”
47
7.雙擊“USB選擇性暫停設定”
48
8. 點選「使用電池」旁的選項
49
9. 從下拉清單中選擇停用
410
10. 按一下「已插入」旁的選項
411
11. 從下拉清單中選擇停用
412
12. 按一下“套用”，然後按一下“確定”以儲存更改

如果您仍然遇到 USB 連接問題，請按照以下步驟操作。

 

重新啟動 Apple 移動設備服務：

  1. 退出 iTunes 並斷開當前連接的所有 iOS。 

52
2. 點選“開始”按鈕
53
3. 向下捲動並點擊“Windows 系統”
54
4. 點選“運行”
55
5. 輸入“services.msc”並按一下“確定”
56
6.右鍵點選“Apple行動裝置服務”
57
7. 點選“屬性”
58
8. 將啟動類型彈出式選單設定為自動
59
9. 點選服務狀態下的“停止”
510
10.服務停止後，點選“啟動”
511
11. 按一下“套用”，然後按一下“確定”儲存更改

12. 重新啟動您的電腦。

13. 打開 iTunes 並連接設備。

更新 Apple USB 驅動程序：

 

  1. 從計算機上拔下設備。

  2. 解鎖您的 iOS 設備並轉到主屏幕。

  3. 插入您的設備（如果 iTunes 打開，請退出）。

64
4. 右鍵點選電腦螢幕左下角的「開始」功能表圖示（Windows 標誌）
65
5. 從快速存取選單中選擇裝置管理員
66
6. 展開便攜式設備部分
67
7.右鍵單擊設備名稱
68
8. 點選“更新驅動程式”

9. 啟動 iTunes 並嘗試使用 USB 數據線連接您的設備。

 

如果您仍然遇到有關通過 USB 連接 Beam 的問題，請通過 [email protected] 聯繫 Eyeware Beam 支持團隊。

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