我们能帮你什么吗？

USB 连接故障排除（仅限旧版 iOS 版本）

更新2024 年 2 月 27 日

巴斯蒂安

USB 连接故障排除（仅限旧版 iOS 版本）

我们偶尔会遇到无法通过 USB 连接使 Eyeware Beam 运行的人。

我们建议您采取这些措施来找出导致问题的原因。

重新安装 Eyeware Beam PC 软件：

退出 Eyeware Beam PC 软件。
卸载 Eyeware Beam PC 软件。
删除位于此处的 Eyeware 文件夹：C:\Users\[your_username]\.Eyeware（请确保选择具有您当前登录用户名的文件夹）。
安装 Eyeware Beam PC 软件。
重新启动 Eyeware Beam iOS 应用程序。

确保您已安装并打开了最新的 iTunes 版本：

下载并打开 Windows 版 iTunes.如果您的 PC 上未安装 iTunes，USB 连接将无法工作。
将您的 iOS 设备插入计算机。
启动光束。

确保您拥有支持面容 ID 的 iPhone 或 iPad 机型：

支持的设备列表：这里

重启电脑：

点击“开始”按钮
点击“关机”按钮
点击“重启”

从电源上拔下您的 PC：

关闭你的电脑。
从电源插座上拔下电源线。
让 PC 不插电最多五分钟。
将电源线重新插入电源插座。
检查 PC 是否检测并识别 USB 设备。

如果您只是偶尔遇到“无法识别 USB 设备”错误，请使用以下步骤来查明问题：

使用不同的 USB 电缆将您的 iOS 设备连接到您的 PC。
将您的 iOS 设备连接到另一台 PC。
将不同的 iOS 设备连接到您的 PC。

找到问题后，请按照以下描述的解决方案之一进行操作。

Windows更新：

5. 准备就绪后，安装更新。

6. 重新启动您的电脑。

更新您的 USB 驱动程序：

6. 对设备上的所有“USB Root Hub”驱动程序重复步骤 4 和 5。

如果您的 PC 确定您的设备上已经安装了最佳驱动程序版本，请按照以下步骤操作。

修改USB驱动电源管理设置：

8. 对 PC 设备管理器中的所有“USB Root Hub”驱动程序重复步骤 5 – 6 – 7。

禁用 USB 选择性挂起设置：

如果您仍然遇到 USB 连接问题，请按照以下步骤操作。

重启 Apple 移动设备服务：

退出 iTunes 并断开当前连接的所有 iOS。

12. 重新启动您的电脑。

13. 打开 iTunes 并连接设备。

更新 Apple USB 驱动程序：

从计算机上拔下您的设备。
解锁您的 iOS 设备并转到主屏幕。
插入您的设备（如果它打开，请退出 iTunes）。

9. 启动 iTunes 并尝试使用 USB 数据线连接您的设备。

如果您在通过 USB 连接 Beam 时仍然遇到问题，请通过 [email protected] 联系 Eyeware Beam 支持团队。