USB Connection Troubleshooting (Legacy IOS Edition Only) - Eyeware Beam App Chuyển đến phần nội dung
Làm thế nào chúng ta có thể giúp đỡ?

Khắc phục sự cố kết nối USB (Chỉ phiên bản iOS cũ)

cập nhật
Bastjan
Khắc phục sự cố kết nối USB (Chỉ phiên bản iOS cũ)

Đôi khi chúng tôi gặp phải những người không thể để Eyeware Beam hoạt động thông qua kết nối USB.

Đây là những hành động chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện để tìm ra nguyên nhân gây ra sự cố.

Cài đặt lại phần mềm Eyeware Beam PC:

  1. Thoát khỏi phần mềm Eyeware Beam PC.
  2. Gỡ cài đặt phần mềm Eyeware Beam PC.
  3. Xóa thư mục Eyeware ở đây: C:\Users\[your_username]\.Eyeware (vui lòng đảm bảo chọn thư mục có tên người dùng mà bạn hiện đang đăng nhập).
  4. Cài đặt phần mềm Eyeware Beam PC.
  5. Khởi động lại ứng dụng Eyeware Beam iOS.

Đảm bảo rằng bạn đã cài đặt và mở phiên bản iTunes mới nhất:

  1. Tải xuống và mở iTunes cho Windows. Kết nối USB không hoạt động nếu không cài đặt iTunes trên PC của bạn.
  2. Cắm thiết bị iOS của bạn vào máy tính.
  3. Bắt đầu tia.

Đảm bảo bạn có mẫu iPhone hoặc iPad hỗ trợ Face ID:

  1. Danh sách các thiết bị được hỗ trợ: đây

Khởi động lại PC:

  1. Bấm vào nút “Bắt đầu”
  2. Nhấp vào nút ''Tắt máy''
  3. Nhấp vào “Khởi động lại”

Rút phích cắm PC của bạn khỏi Nguồn điện:

  1. Tắt PC của bạn.
  2. Rút cáp nguồn ra khỏi ổ cắm điện.
  3. Để PC không cắm điện trong tối đa năm phút.
  4. Cắm lại cáp nguồn vào ổ cắm điện.
  5. Kiểm tra xem PC có phát hiện và nhận ra thiết bị USB không.

Nếu bạn chỉ thỉnh thoảng gặp phải lỗi “Thiết bị USB không được nhận dạng”, hãy sử dụng các bước bên dưới để xác định sự cố:

  1. Kết nối thiết bị iOS của bạn với PC bằng cáp USB khác.
  2. Kết nối thiết bị iOS của bạn với một PC khác.
  3. Kết nối một thiết bị iOS khác với PC của bạn.

Sau khi tìm thấy sự cố, vui lòng thực hiện theo một trong các giải pháp được mô tả bên dưới.

Cập nhật hệ điều hành Window: 

1
1. Nhấp vào "Nút bắt đầu"
2
2. Nhấp vào nút “Cài đặt”
3
3. Nhấp vào tùy chọn “Cập nhật & bảo mật”
4
4. Nếu PC của bạn chưa cập nhật, hãy nhấp vào Kiểm tra cập nhật

5. Khi đã sẵn sàng, hãy cài đặt các bản cập nhật.

6. Khởi động lại PC của bạn.

Cập nhật trình điều khiển USB của bạn:

21
1. Nhấp chuột phải vào biểu tượng Menu Bắt đầu (logo Windows) ở phía dưới bên trái màn hình PC của bạn
22
2. Chọn Trình quản lý thiết bị từ menu Truy cập nhanh
23
3. Mở rộng “Universal Serial Bus controllers”
24
4. Nhấp chuột phải vào bất kỳ trình điều khiển nào có nhãn 'USB Root Hub' và chọn Cập nhật trình điều khiển
25
5. Chọn “Cập nhật trình điều khiển”

6. Lặp lại bước 4 và 5 cho tất cả trình điều khiển 'USB Root Hub' trên thiết bị của bạn.

Nếu PC của bạn xác định rằng bạn đã cài đặt phiên bản trình điều khiển tốt nhất trên thiết bị của mình, hãy làm theo các bước bên dưới.

 

Sửa đổi cài đặt quản lý nguồn của trình điều khiển USB:

31
1. Nhấp chuột phải vào biểu tượng Menu Bắt đầu (logo Windows) ở phía dưới bên trái màn hình PC của bạn
32
2. Chọn Trình quản lý thiết bị từ menu Truy cập nhanh
33
3. Mở rộng "Bộ điều khiển Bus nối tiếp vạn năng"
34
4. Nhấp đúp vào bất kỳ trình điều khiển nào có nhãn “USB Root Hub”
35
5. Điều hướng đến tab Quản lý năng lượng
36
6. Tắt tùy chọn “Cho phép máy tính tắt thiết bị này để tiết kiệm năng lượng”.
37
7. Nhấn OK để tiếp tục

8. Lặp lại các bước 5 – 6 – 7 cho tất cả trình điều khiển 'USB Root Hub' trong Trình quản lý Thiết bị của PC.

Tắt cài đặt treo chọn lọc USB:

41
1. Nhấp chuột phải vào biểu tượng Menu Bắt đầu (logo Windows) ở phía dưới bên trái màn hình PC của bạn
42
2. Chọn Power Options từ menu Quick Access
43
3. Cuộn đến phần Cài đặt có liên quan và nhấp vào “Cài đặt nguồn bổ sung”
44
4. Nhấp vào tùy chọn “Thay đổi cài đặt gói” bên cạnh gói điện hiện tại của PC.
45
5. Nhấp vào “Thay đổi cài đặt nguồn nâng cao”
46
6. Nhấp đúp vào “Cài đặt USB”
47
7. Nhấp đúp vào “Cài đặt treo chọn lọc USB”
48
8. Nhấp vào tùy chọn bên cạnh “Bật pin”
49
9. Chọn Đã tắt từ danh sách thả xuống
410
10. Nhấp vào tùy chọn bên cạnh “Đã cắm”
411
11. Chọn Đã tắt từ danh sách thả xuống
412
12. Nhấn Apply rồi OK để lưu thay đổi

Nếu bạn vẫn gặp sự cố với kết nối USB, hãy làm theo các bước bên dưới.

 

Khởi động lại Dịch vụ thiết bị di động của Apple:

  1. Thoát iTunes và ngắt kết nối bất kỳ iOS nào hiện được kết nối. 

52
2. Nhấp vào nút “Bắt đầu”
53
3. Cuộn xuống và nhấp vào “Hệ thống Windows”
54
4. Nhấp vào “Chạy”
55
5. Nhập “services.msc” và nhấp vào Ok
56
6. Nhấp chuột phải vào “Dịch vụ thiết bị di động của Apple”
57
7. Nhấp vào “Thuộc tính”
58
8. Đặt menu bật lên Loại khởi động thành Tự động
59
9. Nhấp vào “Dừng” trong Trạng thái dịch vụ
510
10. Sau khi dịch vụ đã dừng, nhấp vào “Bắt đầu”
511
11. Nhấn Apply rồi OK để lưu thay đổi

12. Khởi động lại PC của bạn.

13. Mở iTunes và kết nối thiết bị.

Cập nhật trình điều khiển USB của Apple:

 

  1. Rút phích cắm thiết bị của bạn khỏi máy tính.

  2. Mở khóa thiết bị iOS của bạn và chuyển đến Màn hình chính.

  3. Cắm thiết bị của bạn (Thoát iTunes nếu thiết bị mở).

64
4. Nhấp chuột phải vào biểu tượng Menu Bắt đầu (logo Windows) ở phía dưới bên trái màn hình PC của bạn
65
5. Chọn Trình quản lý thiết bị từ menu Truy cập nhanh
66
6. Mở rộng phần Thiết bị di động
67
7. Nhấp chuột phải vào tên thiết bị
68
8. Nhấp vào “Cập nhật trình điều khiển”

9. Khởi chạy iTunes và thử kết nối thiết bị của bạn bằng cáp USB.

 

Nếu bạn vẫn gặp sự cố liên quan đến kết nối Beam qua USB, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ Eyeware Beam tại [email protected].

viVietnamese
en_USEnglish arArabic zh_CNChinese (China) zh_TWChinese (Taiwan) cs_CZCzech da_DKDanish nl_NLDutch fr_FRFrench de_DEGerman he_ILHebrew hi_INHindi id_IDIndonesian it_ITItalian jaJapanese ko_KRKorean pl_PLPolish pt_BRPortuguese ru_RURussian es_ESSpanish (Spain) es_MXSpanish (Mexico) viVietnamese