Felsökning av USB-anslutning
Felsökning av USB-anslutning
Ibland stöter vi på personer som inte kan få Eyeware Beam att fungera via en USB-anslutning.
Det här är de åtgärder vi rekommenderar att du vidtar för att ta reda på vad som orsakar problemet.
Installera om Eyeware Beam PC-programvaran:
- Avsluta Eyeware Beam PC-programvaran.
- Avinstallera Eyeware Beam PC-programvara.
- Ta bort Eyeware-mappen som finns här: C:\Users\[ditt_användarnamn]\.Eyeware (se till att välja mappen med det användarnamn du för närvarande är inloggad med).
- Installera Eyeware Beam PC-programvara.
- Starta om Eyeware Beam iOS-appen.
Se till att du har installerat och öppnat den senaste iTunes-versionen:
- Ladda ner och öppna iTunes för Windows. USB-anslutningen fungerar inte utan iTunes installerat på din PC.
- Anslut din iOS-enhet till din dator.
- Starta Beam.
Se till att du har en iPhone- eller iPad-modell som stöder Face ID:
- Lista över enheter som stöds: här
Starta om datorn:
- Klicka på "Start"-knappen
- Klicka på knappen ''Stäng av''
- Klicka på "Starta om"
Koppla bort din dator från strömkällan:
- Stäng av din PC.
- Koppla ur strömkabeln från eluttaget.
- Låt datorn vara urkopplad i upp till fem minuter.
- Sätt tillbaka strömkabeln i eluttaget.
- Kontrollera om datorn upptäcker och känner igen USB-enheten.
Om du upplever felet "USB-enhet inte igenkänd" använder du bara då och då stegen nedan för att lokalisera problemet:
- Anslut din iOS-enhet till din PC med en annan USB-kabel.
- Anslut din iOS-enhet till en annan dator.
- Anslut en annan iOS-enhet till din PC.
När du har hittat problemet, följ en av lösningarna som beskrivs nedan.
Windows uppdatering:
5. Installera uppdateringarna när du är klar.
6. Starta om datorn.
Uppdatera dina USB-drivrutiner:
6. Upprepa steg 4 och 5 för alla "USB Root Hub"-drivrutiner på din enhet.
Följ stegen nedan om din dator avgör att du redan har den bästa drivrutinsversionen installerad på din enhet.
Ändra strömhanteringsinställningar för USB-drivrutinen:
8. Upprepa steg 5 – 6 – 7 för alla "USB Root Hub"-drivrutiner i din dators enhetshanterare.
Inaktivera USB-selektiva avstängningsinställningar:
Följ stegen nedan om du fortfarande har problem med USB-anslutningen.
Starta om Apple Mobile Device Service:
Avsluta iTunes och koppla bort alla iOS som för närvarande är anslutna.
12. Starta om din dator.
13. Öppna iTunes och anslut enheten.
Uppdatera Apple USB-drivrutinen:
Koppla bort enheten från datorn.
Lås upp din iOS-enhet och gå till startskärmen.
Anslut din enhet (Stäng iTunes om den öppnas).
9. Starta iTunes och försök att ansluta din enhet med din USB-kabel.
Om du fortfarande har problem med att ansluta Beam via USB, kontakta Eyeware Beams supportteam på [email protected].