Depanarea conexiunii USB - Aplicația Eyeware Beam Sari la conținut
Cum putem ajuta?

Depanarea conexiunii USB

Actualizat
Bastjan
Depanarea conexiunii USB

Ocazional, întâlnim persoane care nu pot face ca Eyeware Beam să funcționeze printr-o conexiune USB.

Acestea sunt acțiunile pe care le recomandăm să le luați pentru a afla ce cauzează problema.

Reinstalați software-ul Eyeware Beam PC:

  1. Părăsiți software-ul Eyeware Beam PC.
  2. Dezinstalați software-ul Eyeware Beam PC.
  3. Ștergeți folderul Eyeware aflat aici: C:\Users\[your_username]\.Eyeware (asigurați-vă că alegeți folderul cu numele de utilizator cu care sunteți conectat în prezent).
  4. Instalați software-ul Eyeware Beam PC.
  5. Reporniți aplicația Eyeware Beam iOS.

Asigurați-vă că ați instalat și deschis cea mai recentă versiune iTunes:

  1. Descărcați și deschideți iTunes pentru Windows. Conexiunea USB nu funcționează fără iTunes instalat pe computer.
  2. Conectați dispozitivul iOS la computer.
  3. Porniți fasciculul.

Asigurați-vă că aveți un model de iPhone sau iPad care acceptă Face ID:

  1. Lista dispozitivelor acceptate: Aici

Reporniți computerul:

  1. Faceți clic pe butonul „Start”.
  2. Faceți clic pe butonul ''Oprire''
  3. Faceți clic pe „Reporniți”

Deconectați computerul de la sursa de alimentare:

  1. Închideți computerul.
  2. Deconectați cablul de alimentare de la priza electrică.
  3. Lăsați computerul deconectat timp de până la cinci minute.
  4. Conectați cablul de alimentare înapoi la priza electrică.
  5. Verificați dacă computerul detectează și recunoaște dispozitivul USB.

Dacă întâmpinați eroarea „Dispozitiv USB nu este recunoscut”, utilizați doar ocazional pașii de mai jos pentru a identifica problema:

  1. Conectați dispozitivul iOS la computer folosind un cablu USB diferit.
  2. Conectați-vă dispozitivul iOS la un alt computer.
  3. Conectați un alt dispozitiv iOS la computer.

După ce ați găsit problema, urmați una dintre soluțiile descrise mai jos.

Windows Update: 

1
1. Click on the "Start button"
2
2. Click on the “Settings button”
3
3. Click on the “Update & security” option
4
4. If your PC is not up to date Click on Check for updates

5. Când este gata, instalați actualizările.

6. Reporniți computerul.

Actualizați driverele USB:

21
1. Right-click the Start Menu icon (Windows logo)at the bottom-left of your PC's screen
22
2. Select Device Manager from the Quick Access menu
23
3. Expand the “Universal Serial Bus controllers”
24
4. Right-click on any of the drivers labeled 'USB Root Hub' and select Update driver
25
5. Select “Update Driver”

6. Repetați pașii 4 și 5 pentru toate driverele „USB Root Hub” de pe dispozitiv.

Dacă computerul dvs. stabilește că aveți deja cea mai bună versiune de driver instalată pe dispozitiv, urmați pașii de mai jos.

 

Modificați setările de gestionare a alimentării driverului USB:

31
1. Right-click the Start Menu icon (Windows logo) at the bottom-left of your PC's screen
32
2. Select Device Manager from the Quick Access menu
33
3. Expand the “Universal Serial Bus controllers"
34
4. Double-click on any of the drivers labeled “USB Root Hub”
35
5. Navigate to the Power Management tab
36
6. Toggle off the “Allow the computer to turn off this device to save power” option.
37
7. Click OK to proceed

8. Repetați pașii 5 – 6 – 7 pentru toate driverele „USB Root Hub” din Managerul de dispozitive al computerului.

Dezactivați setările de suspendare selectivă USB:

41
1. Right-click the Start Menu icon (Windows logo) at the bottom-left of your PC's screen
42
2. Select Power Options from the Quick Access menu
43
3. Scroll to the Related settings section and click “Additional power settings”
44
4. Click the “Change plan settings” option that's next to your PC's current power plan.
45
5. Click on “Change advanced power settings”
46
6. Double-click on “USB Settings”
47
7. Double-click on “USB selective suspend setting”
48
8. Click the option next to “On battery”
49
9. Select Disabled from the drop-down list
410
10. Click on the option next to “Plugged in”
411
11. Select Disabled from the drop-down list
412
12. Click Apply and then OK to save the changes

Dacă întâmpinați în continuare probleme cu conexiunea USB, urmați pașii de mai jos.

 

Reporniți serviciul Apple pentru dispozitive mobile:

  1. Ieșiți din iTunes și deconectați orice iOS care este conectat în prezent. 

52
2. Click on the “Start” button
53
3. Scroll down and click on “Windows System”
54
4. Click on “Run”
55
5. Type “services.msc” and click Ok
56
6. Right-click on “Apple Mobile Device Service”
57
7. Click on “Properties”
58
8. Set the Startup type pop-up menu to Automatic
59
9. Click on “Stop” under Service status
510
10. After the service has stopped, click on “Start”
511
11. Click Apply and then OK to save the changes

12. Reporniți computerul.

13. Deschideți iTunes și conectați dispozitivul.

Actualizați driverul Apple USB:

 

  1. Deconectați dispozitivul de la computer.

  2. Deblocați dispozitivul iOS și accesați ecranul de pornire.

  3. Conectați-vă dispozitivul (Ieșiți din iTunes dacă se deschide).

64
4. Right-click the Start Menu icon (Windows logo) at the bottom-left of your PC's screen
65
5. Select Device Manager from the Quick Access menu
66
6. Expand the Portable Devices section
67
7. Faceți clic dreapta pe numele dispozitivului
68
8. Click on “Update driver”

9. Lansați iTunes și încercați să vă conectați dispozitivul folosind cablul USB.

 

Dacă întâmpinați în continuare probleme în ceea ce privește conectarea Beam prin USB, vă rugăm să contactați echipa de asistență Eyeware Beam la [email protected].

ro_RORomanian
en_USEnglish arArabic bg_BGBulgarian zh_HKChinese (Hong Kong) zh_CNChinese (China) zh_TWChinese (Taiwan) cs_CZCzech da_DKDanish nl_NLDutch fiFinnish fr_FRFrench de_DEGerman elGreek he_ILHebrew hi_INHindi hu_HUHungarian id_IDIndonesian is_ISIcelandic it_ITItalian jaJapanese ko_KRKorean ms_MYMalay nb_NONorwegian pl_PLPolish pt_BRPortuguese ru_RURussian es_ESSpanish (Spain) es_MXSpanish (Mexico) sv_SESwedish viVietnamese ro_RORomanian