USB Connection Troubleshooting (Legacy IOS Edition Only) - Eyeware Beam App Przejdź do treści
Jak możemy pomóc?

Rozwiązywanie problemów z połączeniem USB (tylko starsza wersja iOS)

Zaktualizowano
Bastjan
Rozwiązywanie problemów z połączeniem USB (tylko starsza wersja iOS)

Od czasu do czasu spotykamy ludzi, którzy nie mogą uruchomić funkcji Eyeware Beam przez połączenie USB.

Oto działania, które zalecamy podjąć, aby dowiedzieć się, co jest przyczyną problemu.

Zainstaluj ponownie oprogramowanie Eyeware Beam PC:

  1. Zamknij oprogramowanie PC Eyeware Beam.
  2. Odinstaluj oprogramowanie Eyeware Beam PC.
  3. Usuń folder Eyeware znajdujący się tutaj: C:\Users\[twoja_nazwa_użytkownika]\.Eyeware (upewnij się, że wybrałeś folder z nazwą użytkownika, z którą jesteś aktualnie zalogowany).
  4. Zainstaluj oprogramowanie Eyeware Beam PC.
  5. Uruchom ponownie aplikację Eyeware Beam iOS.

Upewnij się, że zainstalowałeś i otworzyłeś najnowszą wersję iTunes:

  1. Pobierz i otwórz iTunes dla Windows. Połączenie USB nie działa bez zainstalowanego na komputerze programu iTunes.
  2. Podłącz urządzenie iOS do komputera.
  3. Rozpocznij wiązkę.

Upewnij się, że masz model iPhone'a lub iPada, który obsługuje Face ID:

  1. Lista obsługiwanych urządzeń: tutaj

Uruchom ponownie komputer:

  1. Kliknij przycisk „Start”
  2. Kliknij przycisk „Zamknij”
  3. Kliknij „Uruchom ponownie”

Odłącz komputer od źródła zasilania:

  1. Wyłącz komputer.
  2. Odłącz kabel zasilający od gniazdka elektrycznego.
  3. Pozostaw komputer odłączony na maksymalnie pięć minut.
  4. Podłącz kabel zasilający z powrotem do gniazdka elektrycznego.
  5. Sprawdź, czy komputer wykrywa i rozpoznaje urządzenie USB.

Jeśli pojawia się błąd „Nie rozpoznano urządzenia USB” tylko od czasu do czasu, wykonaj poniższe czynności, aby zlokalizować problem:

  1. Podłącz urządzenie iOS do komputera za pomocą innego kabla USB.
  2. Podłącz urządzenie iOS do innego komputera.
  3. Podłącz inne urządzenie iOS do komputera.

Po znalezieniu problemu postępuj zgodnie z jednym z poniższych rozwiązań.

Aktualizacja systemu Windows: 

1
1. Kliknij przycisk „Start”
2
2. Kliknij przycisk „Ustawienia”
3
3. Kliknij opcję „Aktualizacja i bezpieczeństwo”
4
4. Jeśli Twój komputer nie jest aktualny, kliknij Sprawdź aktualizacje

5. Gdy wszystko będzie gotowe, zainstaluj aktualizacje.

6. Uruchom ponownie komputer.

Zaktualizuj sterowniki USB:

21
1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę menu Start (logo Windows) w lewym dolnym rogu ekranu komputera
22
2. Wybierz Menedżera urządzeń z menu Szybki dostęp
23
3. Rozwiń „Kontrolery uniwersalnej magistrali szeregowej”
24
4. Kliknij prawym przyciskiem myszy dowolny ze sterowników oznaczonych jako „Główny koncentrator USB” i wybierz Aktualizuj sterownik
25
5. Wybierz „Aktualizuj sterownik”

6. Powtórz kroki 4 i 5 dla wszystkich sterowników głównego koncentratora USB w urządzeniu.

Jeśli Twój komputer stwierdzi, że masz już zainstalowaną najlepszą wersję sterownika na swoim urządzeniu, wykonaj poniższe czynności.

 

Zmodyfikuj ustawienia zarządzania energią sterownika USB:

31
1. Kliknij prawym przyciskiem ikonę menu Start (logo Windows) w lewym dolnym rogu ekranu komputera
32
2. Wybierz Menedżera urządzeń z menu Szybki dostęp
33
3. Rozwiń „Kontrolery uniwersalnej magistrali szeregowej”
34
4. Kliknij dwukrotnie dowolny ze sterowników oznaczonych „USB Root Hub”
35
5. Przejdź do zakładki Zarządzanie energią
36
6. Wyłącz opcję „Zezwalaj komputerowi na wyłączanie tego urządzenia w celu oszczędzania energii”.
37
7. Kliknij OK, aby kontynuować

8. Powtórz kroki 5 – 6 – 7 dla wszystkich sterowników głównego koncentratora USB w Menedżerze urządzeń komputera.

Wyłącz ustawienia wstrzymania selektywnego USB:

41
1. Kliknij prawym przyciskiem ikonę menu Start (logo Windows) w lewym dolnym rogu ekranu komputera
42
2. Wybierz Opcje zasilania z menu Szybki dostęp
43
3. Przewiń do sekcji Ustawienia powiązane i kliknij „Dodatkowe ustawienia zasilania”
44
4. Kliknij opcję „Zmień ustawienia planu” znajdującą się obok bieżącego planu zasilania komputera.
45
5. Kliknij „Zmień zaawansowane ustawienia zasilania”
46
6. Kliknij dwukrotnie „Ustawienia USB”
47
7. Kliknij dwukrotnie „Ustawienie selektywnego wstrzymania USB”
48
8. Kliknij opcję obok „Na baterii”
49
9. Wybierz Wyłączone z listy rozwijanej
410
10. Kliknij opcję obok „Podłączony”
411
11. Wybierz Wyłączone z listy rozwijanej
412
12. Kliknij Zastosuj, a następnie OK, aby zapisać zmiany

Jeśli nadal masz problemy z połączeniem USB, wykonaj poniższe czynności.

 

Uruchom ponownie usługę Apple Mobile Device:

  1. Zamknij iTunes i odłącz dowolny system iOS, który jest aktualnie podłączony. 

52
2. Kliknij przycisk „Start”
53
3. Przewiń w dół i kliknij „System Windows”
54
4. Kliknij „Uruchom”
55
5. Wpisz „services.msc” i kliknij OK
56
6. Kliknij prawym przyciskiem myszy „Apple Mobile Device Service”
57
7. Kliknij „Właściwości”
58
8. Ustaw menu podręczne Typ uruchomienia na Automatyczny
59
9. Kliknij „Stop” w sekcji Status usługi
510
10. Po zatrzymaniu usługi kliknij „Start”
511
11. Kliknij Zastosuj, a następnie OK, aby zapisać zmiany

12. Uruchom ponownie komputer.

13. Otwórz iTunes i podłącz urządzenie.

Zaktualizuj sterownik Apple USB:

 

  1. Odłącz urządzenie od komputera.

  2. Odblokuj urządzenie z systemem iOS i przejdź do ekranu głównego.

  3. Podłącz urządzenie (zamknij iTunes, jeśli się otworzy).

64
4. Kliknij prawym przyciskiem ikonę menu Start (logo Windows) w lewym dolnym rogu ekranu komputera
65
5. Wybierz Menedżera urządzeń z menu Szybki dostęp
66
6. Rozwiń sekcję Urządzenia przenośne
67
7. Kliknij prawym przyciskiem myszy nazwę urządzenia
68
8. Kliknij „Aktualizuj sterownik”

9. Uruchom iTunes i spróbuj podłączyć urządzenie za pomocą kabla USB.

 

Jeśli nadal masz problemy z połączeniem Beam przez USB, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej Eyeware Beam pod adresem [email protected].

pl_PLPolish
en_USEnglish arArabic zh_CNChinese (China) zh_TWChinese (Taiwan) cs_CZCzech da_DKDanish nl_NLDutch fr_FRFrench de_DEGerman he_ILHebrew hi_INHindi id_IDIndonesian it_ITItalian jaJapanese ko_KRKorean pt_BRPortuguese ru_RURussian es_ESSpanish (Spain) es_MXSpanish (Mexico) viVietnamese pl_PLPolish