Feilsøking for USB-tilkobling

Vi møter av og til folk som ikke klarer å få Eyeware Beam til å fungere via en USB-tilkobling.

Dette er handlingene vi anbefaler at du tar for å finne ut hva som forårsaker problemet.

Installer Eyeware Beam PC-programvaren på nytt:

1. Avslutt Eyeware Beam PC-programvaren.
2. Avinstaller Eyeware Beam PC-programvare.
3. Slett Eyeware-mappen som ligger her: C:\Users\[ditt_brukernavn]\.Eyeware (pass på å velge mappen med brukernavnet du er logget på med).
4. Installer Eyeware Beam PC-programvare.
5. Start Eyeware Beam iOS-appen på nytt.

Sørg for at du har installert og åpnet den nyeste iTunes-versjonen:

1. Last ned og åpne iTunes for Windows. USB-tilkoblingen fungerer ikke uten iTunes installert på din PC.
2. Koble iOS-enheten til datamaskinen.
3. Start Beam.

Sørg for at du har en iPhone- eller iPad-modell som støtter Face ID:

1. Liste over støttede enheter: her

Start PC-en på nytt:

1. Klikk på "Start"-knappen
2. Klikk på ''Avslutt''-knappen
3. Klikk på "Start på nytt"

Koble PC-en fra strømkilden:

1. Slå av PC-en.
2. Trekk ut strømkabelen fra stikkontakten.
3. La PC-en være frakoblet i opptil fem minutter.
4. Koble strømkabelen tilbake til stikkontakten.
5. Sjekk om PC-en oppdager og gjenkjenner USB-enheten.

Hvis du opplever feilen "USB-enhet ikke gjenkjent" kan du bare av og til bruke trinnene nedenfor for å finne problemet:

1. Koble iOS-enheten til PC-en med en annen USB-kabel.
2. Koble iOS-enheten til en annen PC.
3. Koble en annen iOS-enhet til PC-en.

Etter å ha funnet problemet, følg en av løsningene beskrevet nedenfor.

Windows-oppdatering: