Feilsøking for USB-tilkobling
Feilsøking for USB-tilkobling
Vi møter av og til folk som ikke klarer å få Eyeware Beam til å fungere via en USB-tilkobling.
Dette er handlingene vi anbefaler at du tar for å finne ut hva som forårsaker problemet.
Installer Eyeware Beam PC-programvaren på nytt:
- Avslutt Eyeware Beam PC-programvaren.
- Avinstaller Eyeware Beam PC-programvare.
- Slett Eyeware-mappen som ligger her: C:\Users\[ditt_brukernavn]\.Eyeware (pass på å velge mappen med brukernavnet du er logget på med).
- Installer Eyeware Beam PC-programvare.
- Start Eyeware Beam iOS-appen på nytt.
Sørg for at du har installert og åpnet den nyeste iTunes-versjonen:
- Last ned og åpne iTunes for Windows. USB-tilkoblingen fungerer ikke uten iTunes installert på din PC.
- Koble iOS-enheten til datamaskinen.
- Start Beam.
Sørg for at du har en iPhone- eller iPad-modell som støtter Face ID:
- Liste over støttede enheter: her
Start PC-en på nytt:
- Klikk på "Start"-knappen
- Klikk på ''Avslutt''-knappen
- Klikk på "Start på nytt"
Koble PC-en fra strømkilden:
- Slå av PC-en.
- Trekk ut strømkabelen fra stikkontakten.
- La PC-en være frakoblet i opptil fem minutter.
- Koble strømkabelen tilbake til stikkontakten.
- Sjekk om PC-en oppdager og gjenkjenner USB-enheten.
Hvis du opplever feilen "USB-enhet ikke gjenkjent" kan du bare av og til bruke trinnene nedenfor for å finne problemet:
- Koble iOS-enheten til PC-en med en annen USB-kabel.
- Koble iOS-enheten til en annen PC.
- Koble en annen iOS-enhet til PC-en.
Etter å ha funnet problemet, følg en av løsningene beskrevet nedenfor.
Windows-oppdatering:
5. Installer oppdateringene når du er klar.
6. Start PC-en på nytt.
Oppdater USB-driverne dine:
6. Gjenta trinn 4 og 5 for alle 'USB Root Hub'-driverne på enheten.
Hvis PC-en din fastslår at du allerede har den beste driverversjonen installert på enheten, følg trinnene nedenfor.
Endre strømstyringsinnstillinger for USB-driver:
8. Gjenta trinn 5 – 6 – 7 for alle 'USB Root Hub'-driverne i PC-ens Enhetsbehandling.
Deaktiver USB-selektive suspenderingsinnstillinger:
Hvis du fortsatt har problemer med USB-tilkoblingen, følg trinnene nedenfor.
Start Apple Mobile Device Service på nytt:
Avslutt iTunes og koble fra iOS som for øyeblikket er tilkoblet.
12. Start PC-en på nytt.
13. Åpne iTunes og koble til enheten.
Oppdater Apple USB-driveren:
Koble enheten fra datamaskinen.
Lås opp iOS-enheten din og gå til startskjermen.
Koble til enheten din (Avslutt iTunes hvis den åpnes).
9. Start iTunes og forsøk å koble til enheten med USB-kabelen.
Hvis du fortsatt har problemer med å koble til Beam via USB, vennligst kontakt Eyeware Beams supportteam på [email protected].