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어떻게 도와드릴까요?

USB 연결 문제 해결

업데이트됨
바스티안
USB 연결 문제 해결

때때로 USB 연결을 통해 Eyeware Beam이 작동하지 않는 사람들을 만납니다.

다음은 문제의 원인을 파악하기 위해 수행할 권장 조치입니다.

Eyeware Beam PC 소프트웨어 재설치:

  1. Eyeware Beam PC 소프트웨어를 종료합니다.
  2. Eyeware Beam PC 소프트웨어를 제거합니다.
  3. 다음 위치에 있는 Eyeware 폴더를 삭제하십시오: C:\Users\[your_username]\.Eyeware(현재 로그인한 사용자 이름으로 폴더를 선택해야 합니다).
  4. Eyeware Beam PC 소프트웨어를 설치합니다.
  5. Eyeware Beam iOS 애플리케이션을 다시 시작합니다.

최신 iTunes 버전을 설치하고 열었는지 확인하십시오.

  1. 다운로드 및 열기 윈도우용 아이튠즈. PC에 iTunes가 설치되어 있지 않으면 USB 연결이 작동하지 않습니다.
  2. iOS 기기를 컴퓨터에 연결합니다.
  3. 빔을 시작합니다.

Face ID를 지원하는 iPhone 또는 iPad 모델이 있는지 확인합니다.

  1. 지원되는 장치 목록: 여기

PC를 다시 시작합니다.

  1. "시작" 버튼을 클릭하십시오
  2. '종료' 버튼을 클릭합니다.
  3. "다시 시작"을 클릭하십시오

전원에서 PC를 분리합니다.

  1. PC를 종료합니다.
  2. 전기 소켓에서 전원 케이블을 뽑습니다.
  3. 최대 5분 동안 PC를 연결하지 않은 상태로 둡니다.
  4. 전원 케이블을 전기 소켓에 다시 꽂습니다.
  5. PC가 USB 장치를 감지하고 인식하는지 확인합니다.

"USB 장치가 인식되지 않음" 오류가 발생하는 경우 가끔씩만 아래 단계를 사용하여 문제를 정확히 찾아냅니다.

  1. 다른 USB 케이블을 사용하여 iOS 장치를 PC에 연결합니다.
  2. iOS 장치를 다른 PC에 연결합니다.
  3. 다른 iOS 장치를 PC에 연결합니다.

문제를 찾은 후 아래 설명된 해결 방법 중 하나를 따르십시오.

윈도우 업데이트: 

1
1. Click on the "Start button"
2
2. Click on the “Settings button”
삼
3. Click on the “Update & security” option
4
4. If your PC is not up to date Click on Check for updates

5. 준비가 되면 업데이트를 설치합니다.

6. PC를 다시 시작합니다.

USB 드라이버 업데이트:

21
1. Right-click the Start Menu icon (Windows logo)at the bottom-left of your PC's screen
22
2. Select Device Manager from the Quick Access menu
23
3. Expand the “Universal Serial Bus controllers”
24
4. Right-click on any of the drivers labeled 'USB Root Hub' and select Update driver
25
5. Select “Update Driver”

6. 장치의 모든 'USB 루트 허브' 드라이버에 대해 4단계와 5단계를 반복합니다.

PC에서 장치에 이미 최상의 드라이버 버전이 설치되어 있다고 판단하면 아래 단계를 따르십시오.

 

USB 드라이버 전원 관리 설정 수정:

31
1. Right-click the Start Menu icon (Windows logo) at the bottom-left of your PC's screen
32
2. Select Device Manager from the Quick Access menu
33
3. Expand the “Universal Serial Bus controllers"
34
4. Double-click on any of the drivers labeled “USB Root Hub”
35
5. Navigate to the Power Management tab
36
6. Toggle off the “Allow the computer to turn off this device to save power” option.
37
7. Click OK to proceed

8. PC의 장치 관리자에서 모든 'USB 루트 허브' 드라이버에 대해 5 – 6 – 7단계를 반복합니다.

USB 선택적 일시 중단 설정 비활성화:

41
1. Right-click the Start Menu icon (Windows logo) at the bottom-left of your PC's screen
42
2. Select Power Options from the Quick Access menu
43
3. Scroll to the Related settings section and click “Additional power settings”
44
4. Click the “Change plan settings” option that's next to your PC's current power plan.
45
5. Click on “Change advanced power settings”
46
6. Double-click on “USB Settings”
47
7. Double-click on “USB selective suspend setting”
48
8. Click the option next to “On battery”
49
9. Select Disabled from the drop-down list
410
10. Click on the option next to “Plugged in”
411
11. Select Disabled from the drop-down list
412
12. Click Apply and then OK to save the changes

USB 연결에 여전히 문제가 있는 경우 아래 단계를 따르십시오.

 

Apple 모바일 장치 서비스를 다시 시작합니다.

  1. iTunes를 종료하고 현재 연결된 모든 iOS를 연결 해제합니다. 

52
2. Click on the “Start” button
53
3. Scroll down and click on “Windows System”
54
4. Click on “Run”
55
5. Type “services.msc” and click Ok
56
6. Right-click on “Apple Mobile Device Service”
57
7. Click on “Properties”
58
8. Set the Startup type pop-up menu to Automatic
59
9. Click on “Stop” under Service status
510
10. After the service has stopped, click on “Start”
511
11. Click Apply and then OK to save the changes

12. PC를 다시 시작합니다.

13. iTunes를 열고 장치를 연결합니다.

Apple USB 드라이버 업데이트:

 

  1. 컴퓨터에서 장치를 분리합니다.

  2. iOS 기기의 잠금을 해제하고 홈 화면으로 이동합니다.

  3. 장치를 연결합니다(iTunes가 열리면 종료).

64
4. Right-click the Start Menu icon (Windows logo) at the bottom-left of your PC's screen
65
5. Select Device Manager from the Quick Access menu
66
6. Expand the Portable Devices section
67
7. 장치 이름을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
68
8. Click on “Update driver”

9. iTunes를 실행하고 USB 케이블을 사용하여 장치 연결을 시도합니다.

 

USB를 통한 Beam 연결과 관련하여 여전히 문제가 발생하는 경우 [email protected]로 Eyeware Beam 지원 팀에 문의하십시오.

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