USB Connection Troubleshooting (Legacy IOS Edition Only) - Eyeware Beam App Lewati ke konten
Bagaimana kami bisa membantu?

Pemecahan Masalah Koneksi USB (hanya Edisi iOS Lama)

Pemecahan Masalah Koneksi USB (hanya Edisi iOS Lama)

Kami terkadang bertemu dengan orang yang tidak dapat mengaktifkan Eyeware Beam melalui koneksi USB.

Ini adalah tindakan yang kami sarankan untuk Anda lakukan untuk mencari tahu apa yang menyebabkan masalah.

Instal ulang perangkat lunak Eyeware Beam PC:

  1. Keluar dari perangkat lunak Eyeware Beam PC.
  2. Hapus instalan perangkat lunak Eyeware Beam PC.
  3. Hapus folder Eyeware yang terletak di sini: C:\Users\[your_username]\.Eyeware (harap pastikan untuk memilih folder dengan nama pengguna yang saat ini Anda gunakan untuk login).
  4. Instal perangkat lunak PC Eyeware Beam.
  5. Mulai ulang aplikasi iOS Eyeware Beam.

Pastikan Anda telah menginstal dan membuka versi iTunes terbaru:

  1. Unduh & buka iTunes untuk Windows. Koneksi USB tidak berfungsi tanpa iTunes diinstal di PC Anda.
  2. Hubungkan perangkat iOS Anda ke komputer Anda.
  3. Mulai Balok.

Pastikan Anda memiliki model iPhone atau iPad yang mendukung Face ID:

  1. Daftar perangkat yang didukung: di sini

Mulai ulang PC:

  1. Klik pada tombol "Mulai".
  2. Klik pada tombol ''Matikan''
  3. Klik "Mulai Ulang"

Cabut PC Anda dari Sumber Daya:

  1. Matikan PC Anda.
  2. Cabut kabel listrik dari soket listrik.
  3. Biarkan PC dicabut hingga lima menit.
  4. Colokkan kembali kabel listrik ke soket listrik.
  5. Periksa apakah PC mendeteksi dan mengenali perangkat USB.

Jika Anda mengalami kesalahan "Perangkat USB tidak dikenali" hanya sesekali gunakan langkah-langkah di bawah ini untuk menunjukkan masalahnya:

  1. Hubungkan perangkat iOS Anda ke PC menggunakan kabel USB yang berbeda.
  2. Hubungkan perangkat iOS Anda ke PC yang berbeda.
  3. Hubungkan perangkat iOS yang berbeda ke PC Anda.

Setelah menemukan masalahnya, ikuti salah satu solusi yang dijelaskan di bawah ini.

Pembaruan Windows: 

1
1. Klik pada "tombol Mulai"
2
2. Klik pada “tombol Pengaturan”
3
3. Klik opsi “Perbarui & keamanan”.
4
4. Jika PC Anda belum diperbarui, Klik Periksa pembaruan

5. Jika sudah siap, instal pembaruan.

6. Mulai ulang PC Anda.

Perbarui driver USB Anda:

21
1. Klik kanan ikon Start Menu (logo Windows) di kiri bawah layar PC Anda
22
2. Pilih Pengelola Perangkat dari menu Akses Cepat
23
3. Perluas “Pengontrol Universal Serial Bus”
24
4. Klik kanan pada salah satu driver berlabel 'USB Root Hub' dan pilih Update driver
25
5. Pilih “Perbarui Driver”

6. Ulangi langkah 4 dan 5 untuk semua driver 'USB Root Hub' di perangkat Anda.

Jika PC Anda menentukan bahwa Anda telah menginstal versi driver terbaik di perangkat Anda, ikuti langkah-langkah di bawah ini.

 

Ubah pengaturan manajemen daya driver USB:

31
1. Klik kanan ikon Start Menu (logo Windows) di kiri bawah layar PC Anda
32
2. Pilih Pengelola Perangkat dari menu Akses Cepat
33
3. Perluas “Pengontrol Universal Serial Bus"
34
4. Klik dua kali pada salah satu driver berlabel “USB Root Hub”
35
5. Navigasikan ke tab Manajemen Daya
36
6. Matikan opsi “Izinkan komputer mematikan perangkat ini untuk menghemat daya”.
37
7. Klik OK untuk melanjutkan

8. Ulangi langkah 5 – 6 – 7 untuk semua driver 'USB Root Hub' di Device Manager PC Anda.

Nonaktifkan pengaturan penangguhan selektif USB:

41
1. Klik kanan ikon Start Menu (logo Windows) di kiri bawah layar PC Anda
42
2. Pilih Opsi Daya dari menu Akses Cepat
43
3. Gulir ke bagian Pengaturan terkait dan klik “Pengaturan daya tambahan”
44
4. Klik opsi “Ubah pengaturan paket” yang ada di sebelah paket daya PC Anda saat ini.
45
5. Klik “Ubah pengaturan daya lanjutan”
46
6. Klik dua kali pada “Pengaturan USB”
47
7. Klik dua kali pada “Pengaturan penangguhan selektif USB”
48
8. Klik opsi di sebelah “Dengan baterai”
49
9. Pilih Dinonaktifkan dari daftar drop-down
410
10. Klik opsi di sebelah “Dicolokkan”
411
11. Pilih Dinonaktifkan dari daftar drop-down
412
12. Klik Apply lalu OK untuk menyimpan perubahan

Jika Anda masih mengalami masalah dengan koneksi USB, ikuti langkah-langkah di bawah ini.

 

Mulai ulang Layanan Perangkat Seluler Apple:

  1. Keluar dari iTunes dan putuskan sambungan iOS apa pun yang saat ini terhubung. 

52
2. Klik tombol “Mulai”.
53
3. Gulir ke bawah dan klik “Sistem Windows”
54
4. Klik “Jalankan”
55
5. Ketik “services.msc” dan klik Ok
56
6. Klik kanan pada “Layanan Perangkat Seluler Apple”
57
7. Klik pada “Properti”
58
8. Atur menu pop-up Jenis startup ke Otomatis
59
9. Klik “Stop” di bawah Status layanan
510
10. Setelah layanan berhenti, klik “Start”
511
11. Klik Apply lalu OK untuk menyimpan perubahan

12. Mulai ulang PC Anda.

13. Buka iTunes dan sambungkan perangkat.

Perbarui driver USB Apple:

 

  1. Cabut perangkat Anda dari komputer Anda.

  2. Buka kunci perangkat iOS Anda dan buka layar Beranda.

  3. Colokkan perangkat Anda (Keluar dari iTunes jika terbuka).

64
4. Klik kanan ikon Start Menu (logo Windows) di kiri bawah layar PC Anda
65
5. Pilih Pengelola Perangkat dari menu Akses Cepat
66
6. Perluas bagian Perangkat Portabel
67
7. Klik kanan pada nama perangkat
68
8. Klik “Perbarui driver”

9. Luncurkan iTunes dan coba sambungkan perangkat Anda menggunakan kabel USB.

 

Jika Anda masih mengalami masalah dalam menghubungkan Beam melalui USB, silakan hubungi tim dukungan Eyeware Beam di [email protected].

id_IDIndonesian