Pemecahan Masalah Koneksi USB - Eyeware Beam App Lewati ke konten
Bagaimana kami bisa membantu?

Pemecahan Masalah Koneksi USB

Diperbarui
Bastjan
Pemecahan Masalah Koneksi USB

Kami terkadang bertemu dengan orang yang tidak dapat mengaktifkan Eyeware Beam melalui koneksi USB.

Ini adalah tindakan yang kami sarankan untuk Anda lakukan untuk mencari tahu apa yang menyebabkan masalah.

Instal ulang perangkat lunak Eyeware Beam PC:

  1. Keluar dari perangkat lunak Eyeware Beam PC.
  2. Hapus instalan perangkat lunak Eyeware Beam PC.
  3. Hapus folder Eyeware yang terletak di sini: C:\Users\[your_username]\.Eyeware (harap pastikan untuk memilih folder dengan nama pengguna yang saat ini Anda gunakan untuk login).
  4. Instal perangkat lunak PC Eyeware Beam.
  5. Mulai ulang aplikasi iOS Eyeware Beam.

Pastikan Anda telah menginstal dan membuka versi iTunes terbaru:

  1. Unduh & buka iTunes untuk Windows. Koneksi USB tidak berfungsi tanpa iTunes diinstal di PC Anda.
  2. Hubungkan perangkat iOS Anda ke komputer Anda.
  3. Mulai Balok.

Pastikan Anda memiliki model iPhone atau iPad yang mendukung Face ID:

  1. Daftar perangkat yang didukung: di sini

Mulai ulang PC:

  1. Klik pada tombol "Mulai".
  2. Klik pada tombol ''Matikan''
  3. Klik "Mulai Ulang"

Cabut PC Anda dari Sumber Daya:

  1. Matikan PC Anda.
  2. Cabut kabel listrik dari soket listrik.
  3. Biarkan PC dicabut hingga lima menit.
  4. Colokkan kembali kabel listrik ke soket listrik.
  5. Periksa apakah PC mendeteksi dan mengenali perangkat USB.

Jika Anda mengalami kesalahan "Perangkat USB tidak dikenali" hanya sesekali gunakan langkah-langkah di bawah ini untuk menunjukkan masalahnya:

  1. Hubungkan perangkat iOS Anda ke PC menggunakan kabel USB yang berbeda.
  2. Hubungkan perangkat iOS Anda ke PC yang berbeda.
  3. Hubungkan perangkat iOS yang berbeda ke PC Anda.

Setelah menemukan masalahnya, ikuti salah satu solusi yang dijelaskan di bawah ini.

Pembaruan Windows: 

1
1. Click on the "Start button"
2
2. Click on the “Settings button”
3
3. Click on the “Update & security” option
4
4. If your PC is not up to date Click on Check for updates

5. Jika sudah siap, instal pembaruan.

6. Mulai ulang PC Anda.

Perbarui driver USB Anda:

21
1. Right-click the Start Menu icon (Windows logo)at the bottom-left of your PC's screen
22
2. Select Device Manager from the Quick Access menu
23
3. Expand the “Universal Serial Bus controllers”
24
4. Right-click on any of the drivers labeled 'USB Root Hub' and select Update driver
25
5. Select “Update Driver”

6. Ulangi langkah 4 dan 5 untuk semua driver 'USB Root Hub' di perangkat Anda.

Jika PC Anda menentukan bahwa Anda telah menginstal versi driver terbaik di perangkat Anda, ikuti langkah-langkah di bawah ini.

 

Ubah pengaturan manajemen daya driver USB:

31
1. Right-click the Start Menu icon (Windows logo) at the bottom-left of your PC's screen
32
2. Select Device Manager from the Quick Access menu
33
3. Expand the “Universal Serial Bus controllers"
34
4. Double-click on any of the drivers labeled “USB Root Hub”
35
5. Navigate to the Power Management tab
36
6. Toggle off the “Allow the computer to turn off this device to save power” option.
37
7. Click OK to proceed

8. Ulangi langkah 5 – 6 – 7 untuk semua driver 'USB Root Hub' di Device Manager PC Anda.

Nonaktifkan pengaturan penangguhan selektif USB:

41
1. Right-click the Start Menu icon (Windows logo) at the bottom-left of your PC's screen
42
2. Select Power Options from the Quick Access menu
43
3. Scroll to the Related settings section and click “Additional power settings”
44
4. Click the “Change plan settings” option that's next to your PC's current power plan.
45
5. Click on “Change advanced power settings”
46
6. Double-click on “USB Settings”
47
7. Double-click on “USB selective suspend setting”
48
8. Click the option next to “On battery”
49
9. Select Disabled from the drop-down list
410
10. Click on the option next to “Plugged in”
411
11. Select Disabled from the drop-down list
412
12. Click Apply and then OK to save the changes

Jika Anda masih mengalami masalah dengan koneksi USB, ikuti langkah-langkah di bawah ini.

 

Mulai ulang Layanan Perangkat Seluler Apple:

  1. Keluar dari iTunes dan putuskan sambungan iOS apa pun yang saat ini terhubung. 

52
2. Click on the “Start” button
53
3. Scroll down and click on “Windows System”
54
4. Click on “Run”
55
5. Type “services.msc” and click Ok
56
6. Right-click on “Apple Mobile Device Service”
57
7. Click on “Properties”
58
8. Set the Startup type pop-up menu to Automatic
59
9. Click on “Stop” under Service status
510
10. After the service has stopped, click on “Start”
511
11. Click Apply and then OK to save the changes

12. Mulai ulang PC Anda.

13. Buka iTunes dan sambungkan perangkat.

Perbarui driver USB Apple:

 

  1. Cabut perangkat Anda dari komputer Anda.

  2. Buka kunci perangkat iOS Anda dan buka layar Beranda.

  3. Colokkan perangkat Anda (Keluar dari iTunes jika terbuka).

64
4. Right-click the Start Menu icon (Windows logo) at the bottom-left of your PC's screen
65
5. Select Device Manager from the Quick Access menu
66
6. Expand the Portable Devices section
67
7. Klik kanan pada nama perangkat
68
8. Click on “Update driver”

9. Luncurkan iTunes dan coba sambungkan perangkat Anda menggunakan kabel USB.

 

Jika Anda masih mengalami masalah dalam menghubungkan Beam melalui USB, silakan hubungi tim dukungan Eyeware Beam di [email protected].

id_IDIndonesian
en_USEnglish arArabic bg_BGBulgarian zh_HKChinese (Hong Kong) zh_CNChinese (China) zh_TWChinese (Taiwan) cs_CZCzech da_DKDanish nl_NLDutch fiFinnish fr_FRFrench de_DEGerman elGreek he_ILHebrew hi_INHindi hu_HUHungarian is_ISIcelandic it_ITItalian jaJapanese ko_KRKorean ms_MYMalay nb_NONorwegian pl_PLPolish pt_BRPortuguese ro_RORomanian ru_RURussian es_ESSpanish (Spain) es_MXSpanish (Mexico) sv_SESwedish viVietnamese id_IDIndonesian