USB-yhteyden vianmääritys - Eyeware Beam -sovellus Siirry sisältöön
Kuinka voimme auttaa?

USB-yhteyden vianmääritys

Päivitetty
Bastjan
USB-yhteyden vianmääritys

Joskus törmäämme ihmisiin, jotka eivät saa Eyeware Beamia toimimaan USB-liitännän kautta.

Suosittelemme näitä toimia selvittääksesi, mikä ongelman aiheuttaa.

Asenna Eyeware Beam PC -ohjelmisto uudelleen:

  1. Sulje Eyeware Beam -tietokoneohjelmisto.
  2. Poista Eyeware Beam PC -ohjelmiston asennus.
  3. Poista Eyeware-kansio, joka sijaitsee tässä: C:\Users\[oma_käyttäjänimi]\.Eyeware (muista valita kansio, jolla on tällä hetkellä kirjautuneena käyttäjätunnus).
  4. Asenna Eyeware Beam PC-ohjelmisto.
  5. Käynnistä Eyeware Beam iOS -sovellus uudelleen.

Varmista, että olet asentanut ja avannut uusimman iTunes-version:

  1. Lataa ja avaa iTunes for Windows. USB-yhteys ei toimi ilman iTunesia asennettuna tietokoneeseen.
  2. Liitä iOS-laitteesi tietokoneeseen.
  3. Käynnistä Beam.

Varmista, että sinulla on iPhone- tai iPad-malli, joka tukee Face ID:tä:

  1. Luettelo tuetuista laitteista: tässä

Käynnistä tietokone uudelleen:

  1. Napsauta "Käynnistä" -painiketta
  2. Napsauta ''Shutdown''-painiketta
  3. Napsauta "Käynnistä uudelleen"

Irrota tietokoneesi virtalähteestä:

  1. Sammuta tietokoneesi.
  2. Irrota virtajohto pistorasiasta.
  3. Jätä tietokone irti pistorasiasta enintään viideksi minuutiksi.
  4. Kytke virtajohto takaisin pistorasiaan.
  5. Tarkista, tunnistaako tietokone USB-laitteen ja sen.

Jos saat "USB-laitetta ei tunnistettu" -virheen vain satunnaisesti, käytä alla olevia ohjeita ongelman paikantamiseksi:

  1. Liitä iOS-laitteesi tietokoneeseen toisella USB-kaapelilla.
  2. Liitä iOS-laitteesi toiseen tietokoneeseen.
  3. Yhdistä toinen iOS-laite tietokoneeseesi.

Kun olet löytänyt ongelman, noudata yhtä alla kuvatuista ratkaisuista.

Windows päivitys: 

1
1. Click on the "Start button"
2
2. Click on the “Settings button”
3
3. Click on the “Update & security” option
4
4. If your PC is not up to date Click on Check for updates

5. Kun olet valmis, asenna päivitykset.

6. Käynnistä tietokone uudelleen.

Päivitä USB-ajurit:

21
1. Right-click the Start Menu icon (Windows logo)at the bottom-left of your PC's screen
22
2. Select Device Manager from the Quick Access menu
23
3. Expand the “Universal Serial Bus controllers”
24
4. Right-click on any of the drivers labeled 'USB Root Hub' and select Update driver
25
5. Select “Update Driver”

6. Toista vaiheet 4 ja 5 laitteesi kaikille "USB Root Hub" -ajureille.

Jos tietokoneesi toteaa, että laitteeseesi on jo asennettu paras ohjainversio, noudata alla olevia ohjeita.

 

Muokkaa USB-ohjaimen virranhallintaasetuksia:

31
1. Right-click the Start Menu icon (Windows logo) at the bottom-left of your PC's screen
32
2. Select Device Manager from the Quick Access menu
33
3. Expand the “Universal Serial Bus controllers"
34
4. Double-click on any of the drivers labeled “USB Root Hub”
35
5. Navigate to the Power Management tab
36
6. Toggle off the “Allow the computer to turn off this device to save power” option.
37
7. Click OK to proceed

8. Toista vaiheet 5 – 6 – 7 kaikille 'USB Root Hub' -ohjaimille tietokoneesi laitehallinnassa.

Poista USB-selektiiviset keskeytysasetukset käytöstä:

41
1. Right-click the Start Menu icon (Windows logo) at the bottom-left of your PC's screen
42
2. Select Power Options from the Quick Access menu
43
3. Scroll to the Related settings section and click “Additional power settings”
44
4. Click the “Change plan settings” option that's next to your PC's current power plan.
45
5. Click on “Change advanced power settings”
46
6. Double-click on “USB Settings”
47
7. Double-click on “USB selective suspend setting”
48
8. Click the option next to “On battery”
49
9. Select Disabled from the drop-down list
410
10. Click on the option next to “Plugged in”
411
11. Select Disabled from the drop-down list
412
12. Click Apply and then OK to save the changes

Jos sinulla on edelleen ongelmia USB-yhteyden kanssa, noudata alla olevia ohjeita.

 

Käynnistä Apple Mobile Device Service uudelleen:

  1. Lopeta iTunes ja irrota kaikki tällä hetkellä yhdistetyt iOS-laitteet. 

52
2. Click on the “Start” button
53
3. Scroll down and click on “Windows System”
54
4. Click on “Run”
55
5. Type “services.msc” and click Ok
56
6. Right-click on “Apple Mobile Device Service”
57
7. Click on “Properties”
58
8. Set the Startup type pop-up menu to Automatic
59
9. Click on “Stop” under Service status
510
10. After the service has stopped, click on “Start”
511
11. Click Apply and then OK to save the changes

12. Käynnistä tietokone uudelleen.

13. Avaa iTunes ja liitä laite.

Päivitä Applen USB-ohjain:

 

  1. Irrota laite tietokoneesta.

  2. Avaa iOS-laitteesi lukitus ja siirry aloitusnäyttöön.

  3. Kytke laitteesi pistorasiaan (sulje iTunes, jos se avautuu).

64
4. Right-click the Start Menu icon (Windows logo) at the bottom-left of your PC's screen
65
5. Select Device Manager from the Quick Access menu
66
6. Expand the Portable Devices section
67
7. Napsauta laitteen nimeä hiiren kakkospainikkeella
68
8. Click on “Update driver”

9. Käynnistä iTunes ja yritä yhdistää laitteesi USB-kaapelilla.

 

Jos sinulla on edelleen ongelmia Beamin liittämisessä USB:n kautta, ota yhteyttä Eyeware Beam -tukitiimiin osoitteessa [email protected].

fiFinnish
en_USEnglish arArabic bg_BGBulgarian zh_HKChinese (Hong Kong) zh_CNChinese (China) zh_TWChinese (Taiwan) cs_CZCzech da_DKDanish nl_NLDutch fr_FRFrench de_DEGerman elGreek he_ILHebrew hi_INHindi hu_HUHungarian id_IDIndonesian is_ISIcelandic it_ITItalian jaJapanese ko_KRKorean ms_MYMalay nb_NONorwegian pl_PLPolish pt_BRPortuguese ro_RORomanian ru_RURussian es_ESSpanish (Spain) es_MXSpanish (Mexico) sv_SESwedish viVietnamese fiFinnish