Technical Support And User Documentation For Eyeware Beam App saltar al contenido
 
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Guías de configuración

  • Seguimiento de la cabeza para juegos con Eyeware Beam
  • Eye Tracker para Streaming con Eyeware Beam
  • Guía de inicio rápido
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Recursos adicionales

  • Publicaciones de blog
  • Descripción de la aplicación
  • Requisitos del sistema
  • Solución de problemas de conexión Wi-Fi
  • Solución de problemas de conexión USB

Preguntas frecuentes sobre juegos y transmisión

¿Qué necesito para usar la aplicación?

La aplicación Eyeware Beam requiere lo siguiente para usar el seguimiento de la cabeza y/o el seguimiento ocular con fines relacionados con los juegos.

  • La aplicación Eyeware Beam iOS para iPhone/iPad y el software para PC que la acompaña.
  • PC o portátil con Windows 10 (la compatibilidad con Mac aún no está disponible)

     

  • 2GB de espacio libre en tu PC o laptop
  • iPhone o iPad que tiene "Face ID" con iOS 13+
  • Una soporte telefónico (o algo para mantener estable el teléfono)
  • Gratis Abrir pista software para permitir el seguimiento de la cabeza en los juegos
  • Gratis Estudio OBS software para habilitar la transmisión para el seguimiento ocular
  • Juego de PC compatible con OpenTrack
¿Por qué no se conecta la aplicación a través de Wi-Fi o USB?

A veces nos encontramos con usuarios que no pueden hacer que Eyeware Beam funcione debido a la configuración básica de Windows que impide que funcione correctamente. 

    • Problema con el cortafuegos: Agregue el software de computadora Eyeware Beam (Beam.exe) como una exclusión a su firewall de Windows 10. Haga esto accediendo a la configuración avanzada de "Firewall y protección de red". Cree una "Nueva regla" ubicada en "Reglas de entrada" para agregar el "Beam.exe". El paso final es "permitir la conexión".
    • Privacidad de la red: Seleccione el ícono de la red Wi-Fi en el lado derecho de la barra de tareas de la pantalla de su computadora. Haga clic en "propiedades" para su red Wi-Fi actual. Seleccione "privado” para asegurarse de que su dispositivo iOS y su PC puedan encontrarse.

    • Conexión USB: Se requiere iTunes para PC para habilitar la conexión USB con Eyeware Beam. Por favor vea estos adicionales Solución de problemas de conexión USB pasos si aún no puede conectarse.
¿Qué modelos de iPhone o iPad funcionan con la aplicación?

Los siguientes iPhones y iPads son compatibles con la aplicación Eyeware Beam. 

iPhone

  • iPhone 13 Pro Max
  • iPhone 13 Pro
  • iPhone 13 mini
  • iPhone 13
  • iPhone 12 Pro Max
  • iPhone 12 Pro
  • iPhone 12 mini
  • iPhone 12
  • iPhone 11 Pro Max
  • iPhone 11 Pro
  • iPhone 11
  • iPhone XS Max
  • iPhone XS
  • iPhone XR
  • iPhoneX

iPad

  • iPad Pro de 12,9 pulgadas (4ª generación)
  • iPad Pro de 12,9 pulgadas (3.ª generación)
  • iPad Pro de 11 pulgadas (segunda generación)
  • iPad Pro de 11 pulgadas
¿Cómo configuro y uso Face ID en mi iPhone o iPad?

por favor refiérase a instrucciones oficiales de Apple para configurar y usar Face ID con su modelo de iPhone y iPad que admita esta función requerida actualmente para usar Eyeware Beam.

 

Descubre qué modelos de iPhone y iPad son compatibles con Face ID.

Can I cancel my subscription?

Yes, you may cancel the use of Eyeware Beam at any time. The cancellation can be managed through your smartphone subscription settings.

¿Cómo activo el seguimiento de la cabeza en los juegos?

Carga uno de 190 juegos compatibles  después de instalar el libre Software para PC Open Track.

En el menú "Opciones de juego", sigue esta ruta: Configuración > Personalización de la cámara > Seguimiento de la cabeza TrackIR > Activar.


Además, es posible que deba cambiar la configuración del juego para que se ejecute en modo "ventana de pantalla completa sin bordes" en algunos juegos.


Consulte nuestro guía de seguimiento de la cabeza para obtener instrucciones más detalladas.

¿La aplicación recopila datos biométricos?

No, Eyeware Beam no genera ni almacena datos biométricos. Nuestra aplicación iOS y el software de computadora equivalente solo convierten su iPhone o iPad en un dispositivo que solo rastrea las "señales de movimiento".

De acuerdo con la definición de datos biométricos del RGPD (Reglamento General de Protección de Datos), se relaciona con datos que se pueden usar para identificar de manera única a una persona. Aunque Eyeware Beam genera datos de seguimiento de la cabeza y de los ojos, es una gran exageración decir que esas señales se pueden usar para identificar de manera única a una persona. Además, Eyeware Beam no almacena ningún dato de seguimiento.

Sin embargo, nos preocupamos profundamente por la privacidad de nuestros usuarios y tomamos medidas adicionales para protegerlo. Los desarrolladores cuyos programas de software interactúan con los datos de seguimiento ocular y/o de la cabeza utilizando Eyeware Beam deben cumplir con nuestros términos de uso que requieren que tengan que buscar el consentimiento activo e informar a los usuarios de Eyeware Beam cómo están utilizando los datos de seguimiento ocular y de la cabeza proporcionados para sus programas de software en tiempo real.

¿Seguirá funcionando la aplicación sin montar mi teléfono directamente frente a mí?

Ofrecemos posiciones inferiores disponibles para configuraciones de monitor y posiciones laterales disponibles para configuraciones de portátiles. Si usa un monitor y no puede colocar el teléfono debajo, hay una solución.

 

Beam usa Opentrack para interactuar con su juego de simulador. Dentro de Opentrack tiene la opción de definir el desplazamiento de cámara predeterminado. Aquí hay una explicación en profundidad.

 

¿Cómo compensar el ángulo de la cámara en Opentrack?

 

Colocar la cámara en esa mesa a la derecha debería funcionar en términos de compensación de ángulo que aún podemos rastrear. El seguimiento de una distancia de 1-1,2 m (3-4 pies) entre la cámara y su cara es suficiente. Habrá una pérdida en la precisión y/o fluidez del seguimiento si el teléfono se coloca demasiado lejos del usuario.

¿Por qué no puedo calibrar mi dispositivo correctamente?

Por favor revisa lo siguiente:

  1. El teléfono está en una posición estable (no se mueve ni se desliza)

     

  2. La habitación está bien iluminada (tu cara no está en la oscuridad)

     

  3. La conexión a Internet es estable (es decir, una conexión a Internet lenta afectará el rendimiento)

     

  4. No hay un firewall que bloquee la conexión de la aplicación.
¿Funciona mejor la aplicación con los iPhone más nuevos?

Eyeware Beam puede funcionar de manera más eficiente con las generaciones más nuevas de iPhone o iPad debido a una CPU más alta. Sin embargo, la GPU no puede crear fotogramas tan rápido como sea necesario una vez que la calidad o la resolución alcanzan un cierto nivel superior. Es por eso que decimos que una CPU más alta puede mejorar el rendimiento, pero no siempre es necesariamente así.

 

De manera similar, nuestro objetivo es admitir y brindar la misma experiencia de usuario en todos los modelos de iPhone y iPad que tienen una cámara Face ID. Eyeware Beam no utiliza identificación facial en sí, que es la tecnología de reconocimiento facial de Apple. En cambio, construimos Eyeware Beam con nuestra tecnología patentada que requiere un dispositivo con el modelo de cámara que usa Face ID. Es por eso que podemos decir con confianza que cualquier iPhone o iPad con Face ID funcionará de manera similar con Eyeware Beam.

¿Por qué no se carga el software de PC después de la instalación?

Eyeware Beam está configurado para ejecutarse en segundo plano. Puede ubicar el software en la bandeja del sistema de Windows ubicada en la barra de tareas de Windows. Por lo general, se encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla. El logo morado de Eyeware Bear se encuentra junto a los otros íconos de software en miniatura.

¿Por qué mi software antivirus a veces etiqueta el software OpenTrack PC como un virus?

Eyeware Beam no tiene afiliación directa ni control sobre OpenTrack. Somos conscientes de este problema y estamos seguros de que Microsoft Windows Defender y los programas antivirus a veces etiquetan incorrectamente a OpenTrack como un virus o un troyano.

Sin embargo, el consenso de varios foros de Internet es que no hay problema con OpenTrack. Puede suceder si los desarrolladores de OpenTrack no firman digitalmente los archivos con un certificado o no realizan una firma de código de validación extendida (EV).

OpenTrack es un proyecto de código abierto que ha estado disponible para los jugadores durante años y tiene una gran base de usuarios global. Siempre recomendamos descargar el software directamente desde sitio web oficial de OpenTrack Github.

Why can't I use my mouse and controller to move the camera in head tracking games when when I close OpenTrack and the Beam app?

When moving the outside camera with your computer mouse, the interior camera may not move. If this occurs, navigate to documents > ATS > config.cfg.

 

Change the TrackIR value from ‘1’ to ‘0’. ‘0’ corresponds to controller and ‘1’ to head tracking. You will need to change this setting each time you want to switch.

 

Please keep in mind that Eyeware Beam has no direct affiliation or control over OpenTrack.

Preguntas frecuentes para desarrolladores

¿Qué es una aplicación de PC habilitada para seguimiento de ojos y cabeza?

Una aplicación de PC habilitada para seguimiento de ojos y cabeza es una aplicación en la que el software puede reaccionar a los movimientos de la cabeza, los movimientos de los ojos o, más específicamente, a dónde está mirando el usuario en un momento dado.

Esto incluye aplicaciones en las que el contenido cambia según la mirada, un avatar de vtubing se controla con los movimientos naturales de la cabeza y los ojos, se puede seleccionar una ventana con los ojos, un NPC (personaje que no juega) reacciona cuando los mira , o incluso aplicaciones que se utilizan para investigar la experiencia del usuario. Las posibilidades son infinitas.

¿Puedo comprar una licencia única?

La API de Eyeware Beam se ofrece solo como suscripción anual. Un usuario puede comprar la suscripción en la aplicación e inmediatamente cancelarla para obtener una licencia única válida por un año que no se renovará automáticamente.

¿Ofrecen una prueba gratuita?

Casi. Le brindamos la mayor parte de la experiencia de forma gratuita cuando descarga el SDK. Puede inspeccionar lo que hay en el paquete, revisar el documentacióny estudie los ejemplos de código que nuestros desarrolladores probaron minuciosamente.

La única diferencia es el acceso a los datos de seguimiento de ojos y cabeza en tiempo real. Eso requiere
una suscripción activa. 

También lo alentamos a que explore la aplicación Eyeware Beam en juegos y con transmisión para observar lo que puede hacer y su rendimiento.

Lo alentamos a comprar una suscripción anual dentro de la aplicación cuando esté satisfecho con sus capacidades.  

¿Tiene algún costo para mis usuarios finales?

Tanto usted como cada usuario final deben comprar la API Eyeware Beam a través de una suscripción en la aplicación. Esto incluye a los usuarios finales que planean acceder a su aplicación de PC habilitada para el seguimiento de la cabeza y los ojos.

¿Puedo distribuir mi aplicación habilitada para seguimiento de ojos y cabeza a mis usuarios finales?

Si. Puede distribuir las aplicaciones habilitadas para el seguimiento de la vista y la cabeza que haya creado con la licencia del SDK de Eyeware Beam.

Los usuarios finales deben tener el iOS Rayo ocular aplicación instalada y ejecutándose con una suscripción activa para usar estas funcionalidades que están integradas dentro de su aplicación.

¿Por qué debería usar Eyeware Beam como una aplicación de seguimiento de ojos y cabeza en lugar de comprar un dispositivo de hardware de seguimiento de ojos y cabeza clásico?

Con Eyeware Beam puede llegar a un público más amplio. Es más probable que el usuario final de su aplicación tenga un dispositivo iOS habilitado para TrueDepth (por ejemplo, iPhone 12) que un dispositivo de seguimiento ocular de un solo propósito en casa. 

Tanto el seguimiento de la cabeza como el de los ojos se ejecutan completamente en el dispositivo iOS. Esto significa que el usuario final no tendrá que preocuparse por desperdiciar recursos de CPU/GPU. Esto lo hace ideal para experiencias de juego o transmisión, entre otros.

¿Puedo registrar y analizar datos con Beam SDK para estudios de seguimiento ocular?

Si. por favor yodéjanos saber si publicas un estudio con él. Nos encantaría promocionarlo.

Tenga en cuenta que es posible que no recopilar datos para realizar ingeniería inversa o replicar Eyeware Beam (por ejemplo, entrenar una IA). Eso es una violación de la licencia.

 

¿Ofrecen apoyo?

Si. Nuestro equipo de soporte está aquí para usted, de lunes a viernes, entre las 9 a. m. y las 5 p. m. (hora de Europa Central y del Este). Ofrecemos respuestas oportunas para que pueda concentrarse en crear su producto.

¿La comunidad ha creado alguna aplicación utilizando la API de Beam?

Los desarrolladores de terceros y los proveedores de software independientes están trabajando actualmente en la creación de aplicaciones con Eyeware Beam SDK. Planeamos compartir cualquier aplicación completa con el permiso de los desarrolladores.

Si creó una aplicación con Beam SDK y desea promocionarla dentro de la comunidad, háganoslo saber en el canal de integración #Beam-API en nuestro servidor de discordia.

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