Solución de problemas de conexión USB (solo edición Legacy iOS)
Solución de problemas de conexión USB (solo edición Legacy iOS)
Ocasionalmente nos encontramos con personas que no pueden hacer que Eyeware Beam funcione a través de una conexión USB.
Estas son las acciones que le recomendamos que realice para descubrir qué está causando el problema.
Vuelva a instalar el software para PC Eyeware Beam:
- Salga del software de PC Eyeware Beam.
- Desinstale el software para PC Eyeware Beam.
- Elimine la carpeta Eyeware que se encuentra aquí: C:\Users\[your_username]\.Eyeware (asegúrese de elegir la carpeta con el nombre de usuario con el que ha iniciado sesión actualmente).
- Instale el software para PC Eyeware Beam.
- Reinicie la aplicación iOS Eyeware Beam.
Asegúrate de haber instalado y abierto la última versión de iTunes:
- Descargar y abrir iTunes para Windows. La conexión USB no funciona sin iTunes instalado en su PC.
- Conecte su dispositivo iOS a su computadora.
- Haz de inicio.
Asegúrate de tener un modelo de iPhone o iPad compatible con Face ID:
- Lista de los dispositivos compatibles: aquí
Reinicie la PC:
- Haga clic en el botón "Inicio"
- Haga clic en el botón ''Apagar''
- Haga clic en "Reiniciar"
Desconecte su PC de la fuente de alimentación:
- Apague su PC.
- Desconecte el cable de alimentación de la toma de corriente.
- Deje la PC desenchufada por hasta cinco minutos.
- Vuelva a enchufar el cable de alimentación en la toma de corriente.
- Compruebe si la PC detecta y reconoce el dispositivo USB.
Si experimenta el error "Dispositivo USB no reconocido" solo ocasionalmente, siga los pasos a continuación para identificar el problema:
- Conecte su dispositivo iOS a su PC usando un cable USB diferente.
- Conecte su dispositivo iOS a una PC diferente.
- Conecte un dispositivo iOS diferente a su PC.
Después de encontrar el problema, siga una de las soluciones que se describen a continuación.
Actualizacion de Windows:
5. Cuando esté listo, instale las actualizaciones.
6. Reinicie su PC.
Actualice sus controladores USB:
6. Repita los pasos 4 y 5 para todos los controladores 'USB Root Hub' en su dispositivo.
Si su PC determina que ya tiene instalada la mejor versión del controlador en su dispositivo, siga los pasos a continuación.
Modifique la configuración de administración de energía del controlador USB:
8. Repita los pasos 5 – 6 – 7 para todos los controladores 'USB Root Hub' en el Administrador de dispositivos de su PC.
Deshabilitar la configuración de suspensión selectiva de USB:
Si todavía tiene problemas con la conexión USB, siga los pasos a continuación.
Reinicie el servicio de dispositivo móvil de Apple:
Salga de iTunes y desconecte cualquier iOS que esté conectado actualmente.
12. Reinicie su PC.
13. Abra iTunes y conecte el dispositivo.
Actualice el controlador USB de Apple:
Desconecte su dispositivo de su computadora.
Desbloquee su dispositivo iOS y vaya a la pantalla de inicio.
Conecte su dispositivo (salga de iTunes si se abre).
9. Inicie iTunes e intente conectar su dispositivo con su cable USB.
Si aún tiene problemas para conectar Beam a través de USB, comuníquese con el equipo de soporte de Eyeware Beam en [email protected].