USB-forbindelse fejlfinding
USB-forbindelse fejlfinding
Vi støder af og til på folk, der ikke er i stand til at få Eyeware Beam til at fungere via en USB-forbindelse.
Dette er de handlinger, vi anbefaler, at du tager for at finde ud af, hvad der forårsager problemet.
Geninstaller Eyeware Beam PC-softwaren:
- Afslut Eyeware Beam PC-softwaren.
- Afinstaller Eyeware Beam PC-software.
- Slet Eyeware-mappen, der ligger her: C:\Users\[dit_brugernavn]\.Eyeware (sørg venligst for at vælge mappen med det brugernavn, du i øjeblikket er logget ind med).
- Installer Eyeware Beam PC-software.
- Genstart Eyeware Beam iOS-applikationen.
Sørg for, at du har installeret og åbnet den seneste iTunes-version:
- Download og åbn iTunes til Windows. USB-forbindelsen fungerer ikke uden iTunes installeret på din pc.
- Tilslut din iOS-enhed til din computer.
- Start Beam.
Sørg for, at du har en iPhone- eller iPad-model, der understøtter Face ID:
- Liste over de understøttede enheder: her
Genstart pc'en:
- Klik på knappen "Start".
- Klik på knappen ''Sluk''
- Klik på "Genstart"
Afbryd din pc fra strømkilden:
- Sluk din pc.
- Træk strømkablet ud af stikkontakten.
- Lad pc'en være frakoblet i op til fem minutter.
- Sæt strømkablet tilbage i stikkontakten.
- Kontroller, om pc'en registrerer og genkender USB-enheden.
Hvis du oplever fejlen "USB-enhed ikke genkendt" skal du kun lejlighedsvis bruge nedenstående trin til at lokalisere problemet:
- Tilslut din iOS-enhed til din pc ved hjælp af et andet USB-kabel.
- Tilslut din iOS-enhed til en anden pc.
- Tilslut en anden iOS-enhed til din pc.
Når du har fundet problemet, skal du følge en af løsningerne beskrevet nedenfor.
Windows opdatering:
5. Installer opdateringerne, når du er klar.
6. Genstart din pc.
Opdater dine USB-drivere:
6. Gentag trin 4 og 5 for alle 'USB Root Hub'-driverne på din enhed.
Hvis din pc fastslår, at du allerede har den bedste driverversion installeret på din enhed, skal du følge nedenstående trin.
Rediger strømstyringsindstillinger for USB-driver:
8. Gentag trin 5 – 6 – 7 for alle 'USB Root Hub'-driverne i din pc's Device Manager.
Deaktiver USB-selektive suspenderingsindstillinger:
Hvis du stadig har problemer med USB-forbindelsen, skal du følge nedenstående trin.
Genstart Apple Mobile Device Service:
Afslut iTunes, og afbryd forbindelsen til enhver iOS, der i øjeblikket er tilsluttet.
12. Genstart din pc.
13. Åbn iTunes, og tilslut enheden.
Opdater Apple USB-driveren:
Afbryd din enhed fra din computer.
Lås din iOS-enhed op, og gå til startskærmen.
Tilslut din enhed (Luk iTunes, hvis den åbnes).
9. Start iTunes, og forsøg at tilslutte din enhed ved hjælp af dit USB-kabel.
Hvis du stadig har problemer med at forbinde Beam via USB, bedes du kontakte Eyeware Beams supportteam på [email protected].