USB Connection Troubleshooting (Legacy IOS Edition Only) - Eyeware Beam App Přejít na obsah
Jak můžeme pomoci?

Odstraňování problémů s připojením USB (pouze starší verze iOS)

Aktualizováno
Bastjan
Odstraňování problémů s připojením USB (pouze starší verze iOS)

Občas narazíme na lidi, kteří nejsou schopni zprovoznit Eyeware Beam přes USB připojení.

Toto jsou akce, které vám doporučujeme provést, abyste zjistili, co je příčinou problému.

Znovu nainstalujte počítačový software Eyeware Beam:

  1. Ukončete počítačový software Eyeware Beam.
  2. Odinstalujte počítačový software Eyeware Beam.
  3. Smažte složku Eyeware umístěnou zde: C:\Users\[vaše_uživatelské_jméno]\.Eyeware (nezapomeňte prosím vybrat složku s uživatelským jménem, pod kterým jste aktuálně přihlášeni).
  4. Nainstalujte počítačový software Eyeware Beam.
  5. Restartujte aplikaci Eyeware Beam pro iOS.

Ujistěte se, že jste nainstalovali a otevřeli nejnovější verzi iTunes:

  1. Stáhnout a otevřít iTunes pro Windows. Připojení USB nefunguje bez nainstalovaného iTunes na vašem PC.
  2. Připojte své iOS zařízení k počítači.
  3. Spustit přenos.

Ujistěte se, že máte model iPhone nebo iPad, který podporuje Face ID:

  1. Seznam podporovaných zařízení: tady

Restartujte PC:

  1. Klikněte na tlačítko „Start“.
  2. Klikněte na tlačítko ''Vypnout''
  3. Klikněte na „Restartovat“

Odpojte počítač od zdroje napájení:

  1. Vypněte počítač.
  2. Odpojte napájecí kabel z elektrické zásuvky.
  3. Nechte počítač odpojený po dobu až pěti minut.
  4. Zapojte napájecí kabel zpět do elektrické zásuvky.
  5. Zkontrolujte, zda počítač detekuje a rozpozná zařízení USB.

Pokud se vám chyba „USB zařízení nerozpoznáno“ objevuje jen občas, použijte níže uvedené kroky k určení problému:

  1. Připojte zařízení iOS k počítači pomocí jiného kabelu USB.
  2. Připojte své zařízení iOS k jinému počítači.
  3. Připojte k počítači jiné zařízení iOS.

Po nalezení problému postupujte podle jednoho z níže popsaných řešení.

Windows Update: 

1
1. Klikněte na tlačítko "Start"
2
2. Klikněte na tlačítko „Nastavení“
3
3. Klikněte na možnost „Aktualizace a zabezpečení“.
4
4. Pokud váš počítač není aktuální Klikněte na Check for updates

5. Až budete připraveni, nainstalujte aktualizace.

6. Restartujte počítač.

Aktualizujte ovladače USB:

21
1. Klepněte pravým tlačítkem myši na ikonu nabídky Start (logo Windows) v levé dolní části obrazovky počítače
22
2. Vyberte Správce zařízení z nabídky Rychlý přístup
23
3. Rozbalte položku „Řadiče sběrnice Universal Serial Bus“
24
4. Klepněte pravým tlačítkem myši na kterýkoli z ovladačů označených jako „Kořenový rozbočovač USB“ a vyberte možnost Aktualizovat ovladač
25
5. Vyberte „Aktualizovat ovladač“

6. Opakujte kroky 4 a 5 pro všechny ovladače 'USB Root Hub' na vašem zařízení.

Pokud váš počítač zjistí, že již máte na svém zařízení nainstalovanou nejlepší verzi ovladače, postupujte podle níže uvedených kroků.

 

Upravte nastavení správy napájení ovladače USB:

31
1. Klepněte pravým tlačítkem myši na ikonu nabídky Start (logo Windows) v levé dolní části obrazovky počítače
32
2. Vyberte Správce zařízení z nabídky Rychlý přístup
33
3. Rozbalte položku „Řadiče sběrnice Universal Serial Bus“
34
4. Dvakrát klikněte na kterýkoli z ovladačů označených jako „USB Root Hub“
35
5. Přejděte na kartu Řízení spotřeby
36
6. Vypněte možnost „Povolit počítači vypnout toto zařízení za účelem úspory energie“.
37
7. Pokračujte kliknutím na OK

8. Opakujte kroky 5 – 6 – 7 pro všechny ovladače 'USB Root Hub' ve Správci zařízení vašeho počítače.

Zakázat nastavení selektivního pozastavení USB:

41
1. Klepněte pravým tlačítkem myši na ikonu nabídky Start (logo Windows) v levé dolní části obrazovky počítače
42
2. Vyberte Možnosti napájení z nabídky Rychlý přístup
43
3. Přejděte do části Související nastavení a klikněte na „Další nastavení napájení“
44
4. Klikněte na možnost „Změnit nastavení plánu“, která je vedle aktuálního plánu napájení vašeho počítače.
45
5. Klikněte na „Změnit pokročilé nastavení napájení“
46
6. Dvakrát klikněte na „Nastavení USB“
47
7. Dvakrát klikněte na „Nastavení selektivního pozastavení USB“
48
8. Klikněte na možnost vedle „Na baterii“
49
9. Z rozevíracího seznamu vyberte možnost Zakázáno
410
10. Klikněte na možnost vedle „Plugged in“
411
11. V rozevíracím seznamu vyberte možnost Zakázáno
412
12. Klepnutím na tlačítko Použít a poté na tlačítko OK uložte změny

Pokud problémy s připojením USB přetrvávají, postupujte podle níže uvedených kroků.

 

Restartujte službu Apple Mobile Device Service:

  1. Ukončete iTunes a odpojte všechny aktuálně připojené iOS. 

52
2. Klikněte na tlačítko „Start“.
53
3. Přejděte dolů a klikněte na „Systém Windows“
54
4. Klikněte na „Spustit“
55
5. Napište „services.msc“ a klikněte na OK
56
6. Klikněte pravým tlačítkem na „Apple Mobile Device Service“
57
7. Klikněte na „Vlastnosti“
58
8. Nastavte místní nabídku Typ spouštění na Automaticky
59
9. Klikněte na „Stop“ v části Stav služby
510
10. Po zastavení služby klikněte na „Start“
511
11. Klepnutím na tlačítko Použít a poté na tlačítko OK uložte změny

12. Restartujte počítač.

13. Otevřete iTunes a připojte zařízení.

Aktualizujte ovladač Apple USB:

 

  1. Odpojte zařízení od počítače.

  2. Odemkněte své zařízení iOS a přejděte na domovskou obrazovku.

  3. Zapojte zařízení (pokud se otevře, ukončete iTunes).

64
4. Klepněte pravým tlačítkem myši na ikonu nabídky Start (logo Windows) v levé dolní části obrazovky počítače
65
5. Vyberte Správce zařízení z nabídky Rychlý přístup
66
6. Rozbalte část Přenosná zařízení
67
7. Klepněte pravým tlačítkem myši na název zařízení
68
8. Klikněte na „Aktualizovat ovladač“

9. Spusťte iTunes a pokuste se připojit zařízení pomocí kabelu USB.

 

Pokud stále máte problémy s připojením Beam přes USB, kontaktujte tým podpory Eyeware Beam na adrese [email protected].

cs_CZCzech
en_USEnglish arArabic zh_CNChinese (China) zh_TWChinese (Taiwan) da_DKDanish nl_NLDutch fr_FRFrench de_DEGerman he_ILHebrew hi_INHindi id_IDIndonesian it_ITItalian jaJapanese ko_KRKorean pl_PLPolish pt_BRPortuguese ru_RURussian es_ESSpanish (Spain) es_MXSpanish (Mexico) viVietnamese cs_CZCzech