Отстраняване на проблеми с USB връзката
Отстраняване на проблеми с USB връзката
Понякога се натъкваме на хора, които не могат да накарат Eyeware Beam да функционира чрез USB връзка.
Това са действията, които ви препоръчваме да предприемете, за да разберете какво причинява проблема.
Преинсталирайте компютърния софтуер Eyeware Beam:
- Излезте от компютърния софтуер Eyeware Beam.
- Деинсталирайте компютърния софтуер Eyeware Beam.
- Изтрийте папката Eyeware, намираща се тук: C:\Users\[your_username]\.Eyeware (моля, не забравяйте да изберете папката с потребителското име, с което сте влезли в момента).
- Инсталирайте компютърния софтуер Eyeware Beam.
- Рестартирайте приложението Eyeware Beam за iOS.
Уверете се, че сте инсталирали и отворили най-новата версия на iTunes:
- Изтеглете и отворете iTunes за Windows. USB връзката не работи без iTunes, инсталиран на вашия компютър.
- Включете вашето iOS устройство в компютъра.
- Стартирайте Beam.
Уверете се, че имате модел iPhone или iPad, който поддържа Face ID:
- Списък на поддържаните устройства: тук
Рестартирайте компютъра:
- Кликнете върху бутона "Старт".
- Щракнете върху бутона „Изключване“.
- Кликнете върху „Рестартиране“
Изключете компютъра си от източника на захранване:
- Изключете компютъра си.
- Изключете захранващия кабел от електрическия контакт.
- Оставете компютъра изключен за до пет минути.
- Включете отново захранващия кабел в електрическия контакт.
- Проверете дали компютърът открива и разпознава USB устройството.
Ако срещате грешката „USB устройството не е разпознато“ само от време на време, използвайте стъпките по-долу, за да установите проблема:
- Свържете вашето устройство с iOS към вашия компютър с друг USB кабел.
- Свържете вашето iOS устройство към друг компютър.
- Свържете друго устройство с iOS към вашия компютър.
След като откриете проблема, моля, следвайте едно от решенията, описани по-долу.
Windows Update:
5. Когато сте готови, инсталирайте актуализациите.
6. Рестартирайте вашия компютър.
Актуализирайте вашите USB драйвери:
6. Повторете стъпки 4 и 5 за всички драйвери на „USB Root Hub“ на вашето устройство.
Ако вашият компютър определи, че вече имате най-добрата версия на драйвера, инсталирана на вашето устройство, следвайте стъпките по-долу.
Променете настройките за управление на захранването на USB драйвера:
8. Повторете стъпки 5 – 6 – 7 за всички драйвери на „USB Root Hub“ в диспечера на устройства на вашия компютър.
Деактивирайте настройките за селективно спиране на USB:
Ако все още имате проблеми с USB връзката, следвайте стъпките по-долу.
Рестартирайте услугата за мобилни устройства на Apple:
Излезте от iTunes и изключете всеки iOS, който е свързан в момента.
12. Рестартирайте вашия компютър.
13. Отворете iTunes и свържете устройството.
Актуализирайте USB драйвера на Apple:
Изключете устройството си от компютъра.
Отключете вашето iOS устройство и отидете на началния екран.
Включете вашето устройство (излезте от iTunes, ако се отвори).
9. Стартирайте iTunes и се опитайте да свържете вашето устройство с вашия USB кабел.
Ако все още имате проблеми по отношение на свързването на Beam през USB, моля, свържете се с екипа за поддръжка на Eyeware Beam на адрес [email protected].